كيف يختار المرضى العيادة اليوم
فهم الطريقة الفعلية التي يجد بها المرضى مقدمي الرعاية الصحية ويختارونهم في عالمنا الرقمي اليوم.
- الخطوة 01
يصل المريض إلى مدينة جديدة
مدينة جديدة. محيط جديد.
وصل للتو - الخطوة 02
يشعر المريض بالمرض
تبدأ رحلة البحث عن الرعاية الطبية.
لا يشعر بحالة جيدة
بدأت الأعراض هذا الصباح
حمى وإرهاقيحتاج لرؤية طبيب اليوملا يوجد طبيب عام مسجل محليًا - الخطوة 03
يفتح المريض جوجل
"طبيب جلدية بالقرب مني." بحث جوجل والخرائط يحددان من يُختار.
google.com/searchطبيب جلدية بالقرب منيعيادة أسرية بالقرب منيطبيب أسنان بالقرب منيطبيب عام خاص مفتوح اليومخرائط جوجل · 3 عيادات قريبة - الخطوة 04
تظهر عدة عيادات
عيادة واحدة تبدو موثوقة للوهلة الأولى، والأخرى يصعب الوثوق بها.
العيادة الظاهرة
تم العثور عليها- موقع إلكتروني حديث
- 148 تقييمًا على جوجل
- يتم الرد على الهاتف
- خدمات واضحة
- حجز إلكتروني
العيادة غير الظاهرة
مُتجاهَلة- لا يوجد موقع إلكتروني
- بيانات قديمة
- لا يوجد حجز
- حضور إلكتروني ضعيف
- الخطوة 05
يفتح المريض موقع العيادة الظاهرة
الأطباء والخدمات والتقييمات والموقع والحجز — كل ذلك في مكان واحد.
westbridgemedical.comعيادة ويستبريدج الطبيةاحجز إلكترونيًاد. أميليا هارت
استشارية أمراض جلدية
الأمراض الجلديةطب الأسرةالتشخيص4.9 · 148 تقييمًا
ويستبريدج، المدينةاتصل بالعيادة - الخطوة 06
يحجز المريض موعدًا
تقويم وتأكيد فوري، دون انتظار على الهاتف.
اختر موعدًا
مارسنثرخجسح12345678910111213141516171819202109:3011:0014:15تم تأكيد الموعد
الأربعاء 11:00 · د. أميليا هارت
- الخطوة 07
يزور المريض العيادة
رعاية جيدة في الوقت المحدد، فيغادر راضيًا.
اكتملت الزيارة
تمت رؤيته في الوقت المحدد، مع شرح واضح للرعاية
تسجيل الدخول إلكترونيًااستشارة مع د. هارتخطة متابعة تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني - الخطوة 08
يوصي المريض بالعيادة
تقييم إيجابي وكلام متناقل يجلبان المرضى التاليين.
سارة م.
تقييم على جوجل
"حجزت إلكترونيًا في دقيقة واحدة وتمت رؤيتي في نفس الأسبوع. لقد أوصيت بالفعل صديقتين بالعيادة."
العائلة والأصدقاءمرضى جدد
لا يمكن للمرضى اختيار عيادة لا يستطيعون إيجادها.
الحضور الرقمي العصري يساعد المرضى على اكتشاف عيادتكم، والثقة بخبرتكم، وحجز موعدهم الأول بثقة.
لكن ماذا يحدث عندما يجدونك ولا يجيب أحد؟
بعض المرضى يحجزون عبر الإنترنت، وآخرون يتصلون أو يراسلون عبر واتساب أو يحتاجون مساعدة فورية.
عندما يحتاج المريض إلى مساعدة فورية
من التواصل الفائت إلى استعادة المريض.
- الخطوة 01
تم العثور على العيادة.
المريض جاهز لاتخاذ خطوة.
عيادة طبية بالقرب منيتم العثورمركز كريسنت الطبي
4.8مفتوح الآناتصالواتسابالاتجاهاتالموقع الإلكتروني - الخطوة 02
يحتاجون مساعدة الآن.
مكالمة تُقفل دون رد. رسالة تبقى غير مقروءة.
11:38 ممركز كريسنت الطبي
جارٍ الاتصال…
لا يوجد رد
غير مقروءةتم إرسال رسالة واتساب
هل يمكنني رؤية طبيب الليلة؟
- الخطوة 03
هنا يختفي المرضى.
تم العثور على العيادة، لكن الاستفسار لم يُسجَّل.
جوجلالعيادةاتصال / واتسابلا يوجد رد
العودة إلى البحثعيادة أخرى - الخطوة 04
نويري تلتقط الاستفسار الفائت.
التواصل الفائت يتحول إلى طلب منظم للمتابعة البشرية.
مركز كريسنت الطبي
يرد تلقائيًا
مرحبًا 👋
لاحظنا أنك حاولت التواصل معنا. كيف يمكننا المساعدة؟طبيب عامطب الأطفالطب الأسنانمريض حاليأخرىبحاجة إلى رعاية
الآنلاحقًااللغة
العربيةEnglishاردوتم تسجيل الاستفسارفي حالات الطوارئ، يرجى التواصل مع خدمات الطوارئ المحلية. تدعم نويري المتابعة الإدارية فقط.
- الخطوة 05
فريقك يتولى المهمة.
يستلم فريق الاستقبال كل التفاصيل ليتمكن من الاتصال أو الرد أو إرسال الاتجاهات.
مكالمة فائتةاستفسار مسجَّلطابور بشريتم إرسال الرداستفسارات المرضىجديدقبل دقيقتينالطب العام
الإنجليزية · يرغب بالزيارة الآن
جوجل ← الموقع الإلكتروني ← مكالمة فائتة
اتصالردالاتجاهاتطب الأطفال
جارٍ الرد
طب الأسنان
تم جدولة معاودة الاتصال
مريض حالي
تم الحل
- الخطوة 06
المريض لا يختفي.
الأتمتة تلتقط الاستفسار، وفريقك يتولى المتابعة.
مركز كريسنت الطبي
فريق الاستقبال
فريقنا متاح لمساعدتك بشأن زيارتك.تم إرسال الاتجاهات
المريض في طريقه إلى العيادة
فائتةمسجَّلةتم الردتمت الاستعادة
الآن تستطيع العيادة رؤية ما كان يختفي سابقًا.
186
استفسارات فائتة
153
تم التسجيل
121
تمت المتابعة
8 دقائق
متوسط زمن الرد
الوصول إليك هو نصف الرحلة فقط.
تأكد من ألا يختفي المريض بعد النقرة.
تساعد نويري في التقاط استفسارات المرضى وتوجيهها ومتابعتها عبر الموقع الإلكتروني والهاتف وواتساب.
احجز مكالمة استراتيجية